Optimisez les flux entrants de votre relation client

  • Turba lisse les flux d’appels ou de visiteurs et favorise l’usage de canaux de traitement alternatifs.

    Réduisez vos coûts et améliorez la satisfaction client.

Notre widget

  • Gestion des évènements exceptionnels
    Un simple message texte peut avertir des centaines de consommateurs.

    Redirigez vers le selfcare et les canaux alternatifs à l’appel
    Nous redirigeons vers les canaux déjà utilisés.

    Incitez à appeler en heure creuse
    Grâce aux tableaux d’affluence.

Un panneau d’administration intuitif

En quelques clics, modifiez les « couleurs » ou les tranches horaires,
les modifications sont ainsi répercutées instantanément auprès du grand public.

Où diffuser nos widgets ?

  • Sur vos espaces
    La page contact de votre site, l’espace client, votre application mobile, etc…

    Sur notre réseau de sites partenaires
    Captez vos clients qui visitent annuaires, forums conso, sites d’avis ou autres communautés de clients non-officielles et réinsérez-les dans vos canaux.

Une installation facile et rapide

  • Notre outil en SaaS permet de créer votre tableau d’affluence et génère un morceau de code à copier-coller sur vos pages.

    Vous êtes opérationnel en moins de 5 minutes.

Un usage déjà répandu mais non standardisé

  • Les méthodes actuelles de diffusion de l’affluence sont artisanales, l’usage consommateur en est ainsi limité.

    Nous nous positionnons comme la référence de la diffusion et de l’optimisation de l’affluence.

Voici quelques situations auxquelles vous avez pu être confronté et où Turba vous aurait été utile 

Lissez vos flux d’appels ou de visiteurs

Incitez vos clients à privilégier les heures creuses en diffusant et mettant à jour vos tableaux d'affluence par notre outil.

Mettez en avant vos outils de selfcare déjà existants

Nous encourageons l’usage de la FAQ, d’un agent virtuel, de l’espace client ou d’un forum d’entraide afin de vous délester des requêtes à faible valeur ajoutée.

Gérez efficacement les évènements inattendus

Avertissez vos clients avant leur prise de contact lors de situation de crise. Diffusez un message court depuis notre outil sur vos pages et / ou sur notre réseau de sites partenaires.

Profitez de notre réseau de sites partenaires

Captez vos clients qui ne viennent pas naturellement sur vos pages et réinsérez-les dans vos propres canaux de relation client. Ex. : annuaires, forums conso, sites d’avis, communautés de clients, autres sites conso.

Une installation facile et rapide

Notre outil en SaaS permet de créer votre tableau d’affluence et génère un morceau de code à copier-coller sur vos pages. Vous êtes opérationnel en moins de 5 minutes.

Démonstration vidéo

Découvrez en 2 minutes un cas concret du widget Turba (mettez la vidéo en plein écran et en haute résolution).

 

Turba dans la presse professionnelle et économique

Couverture presse Turba